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2017年5月第三周淘宝、天猫新规速递!智能dns解析系统 婴幼儿智力开发 可爱小动图 上海布艺沙发 霹雳菩萨演员表 暂时安全 shaofubaijietxt 中医康复网 天王天后演唱会 礼仪培训专家 四问五星级酒店卫生乱象:逼我们带卧室出门吗?

    来源:kpnlr.cn梧州日报
2019-11-4

一、淘宝达人机构管理规范更新:要注意达人质量

为促进淘宝达人机构的发展更好地维护淘宝达人机构的正常运营秩序淘宝将变更〖淘宝达人机构管理规范〗。此次法则变更将于2017年5月16日正式生效。

主要变更点如下:

1、对淘宝达人机构引入合格达人数进行调整期望达人机构不仅注意达人数字更要注意达人质量;

2、对“合格达人”的定义进行优化。[阅读原文]

二、这些类目卖家注意!转入或转出类目将被删除近30天销量

为了维护公平、诚信的经营环境更切实地保障会员权益淘宝根据市场发展现状将对〖淘宝网商品评价、销量特殊计算逻辑说明〗做进一步的调整。此次法则变更将于2017年5月16日正式生效。

主要变更内容:

调整“转入或转出特定的一级类目则该商品近30天销量全部删除不累计”中的一级类目范围:

1、新增3个一级类目:即手表、运动鞋new、住宅家具;

2、其他类目改为禁止转入转出故剔除。[阅读原文]

三、淘宝直播平台管理规范调整:禁止发布体育赛事内容

为更好地维护淘宝直播平台的正常运营秩序保障淘宝直播平台所有用户的合法权益淘宝将变更〖淘宝直播平台管理规范〗。此次法则将于2017年5月16日正式生效。

主要变更内容如下:

1、增加不允许发布体育赛事相关直播;

2、增加对吸烟镜头与空置镜头的管控。[阅读原文]

四、淘宝将向行政机关与第三方机构披露违规卖家相关信息

为了给消费者提供更安全放心的网购坏境推动市场诚信体系建设维护其他用户、社会公众以及淘宝及其关联方的合法权益淘宝网将视情况向行政机关与/或第三方机构以及淘宝的关联公司披露出售假冒商品的卖家的相关信息及违规情况并对〖淘宝法则〗中的相关法则内容进行调整。[阅读原文]

五、重磅!阿里会员体系升级天猫积分获数倍增值

天猫积分增值只是阿里会员体系升级的第一步。而会员体系的变化则是天猫法则调整这个大背景中的一部分。天猫运营中心负责人天泽在日前接受媒体采访时表示“天猫法则今年将重点在助力新零售便利商家经营并引导商家提升消费者体验等方面进行重点梳理与革新。”[阅读原文]

本文2017年5月第三周淘宝、天猫新规速递!为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯http://www.maijia.com/news/article/347747)

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  五星级酒店卫生乱象曝光后 11家酒店发致歉声明 来源:深圳高清

  中新网客户端北京11月16日电(记者 姚露程春雨)“五星级酒店卫生乱象”再次刷屏中国的互联网这次是因为一块抹布它正在毁掉五星级酒店高大上的形象。

  14日晚微博大V@花总丢了金箍棒(下称“花总”)发布视频〖杯子的秘密〗曝光的14家五星酒店无一例外地都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象有的酒店保洁人员甚至拿浴巾擦拭坐便器等。

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  截图自微博大V@花总丢了金箍棒发布的视频。

  喜来登、香格里拉、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐与安缦等顶级酒店皆“榜上有名”。

  在此前酒店“马桶刷刷杯子”、“住酒店得性病”等问题多次曝光“这不是第一次也不会是最后一次!”每一次曝光都触动着消费者敏感的神经“杯子的秘密”点燃了众人怒火。

  “酒店卫生堪忧难不成要我们带着卧室出门?”

  ——不少网友这样表达无奈与愤怒。

  口杯喝水穿肠肚毛巾贴肤及全身消费者愤怒的是我把最脆弱、最敏感的交给了酒店收取房费的酒店却用最敷衍的方式服务住客。

  己所不欲勿施于人面对保洁人员用擦过马桶的浴巾擦拭口杯的行为消费者不禁好奇:难道他们在家里也是这样清洗自我喝水的杯子?家中的浴巾也是擦马桶、拖地板、洗碗洗杯子一物多用、一物通用的吗?

  卫生标准去哪儿了?

  标准利剑悬于头顶酒店戴上头盔顶风作案。

  这次事件“波及面接近100%”这个未经权威认证的数据带着一丝侥幸但同样令人绝望。

  中国早已颁布了〖公共场所卫生管理条例实施细则〗、〖旅业客房杯具洗消操作规程〗等一系列法规各酒店集团都有客房清洁程序与卫生标准但这些规章形同废纸。

  根据〖旅业客房卫生间清洁操作规程〗客房杯具的消洗应由专人按〖旅业客房杯具消洗操作规程〗在专用的杯具洗消间进行。所有酒店管理集团都有客房清洁程序与卫生标准经过审核后才能营业。

  花总提到:“各集团都有客房清洁程序与卫生标准国家也颁布过〖旅业客房杯具洗消操作规程〗但全行业几乎都没有严格落实留下卫生隐患。”

  世茂集团董事局副主席许世坛回应五星级酒店卫生乱象的问题时表示中国的五星酒店发展太快近年来其服务水准有所下降。

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  某旅游APP上上海外滩华尔道夫酒店的房间价格。

  高消费换来带有安全隐患的服务消费者受不了这刺激五星级酒店更受不了住客们的刺激。

  截至11月15日18时涉事的14家顶级高端酒店中已有10家酒店通过官方微博等形式向公众道歉并承诺整改以达到国家规定与卫生管理标准。

  例如北京柏悦酒店发布声明称这起单一事件绝不是北京柏悦酒店卫生管理的标准将在酒店内部从上到下额外加强培训卫生标准以及管理监督制度。

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  北京柏悦酒店的声明。

  类似声明的还有上海外滩华尔道夫酒店“已经采取行动并进行全面检查从而确保所有卫生清洁操作符合国家规定及品牌卫生管理标准。”

  这样表态是消费者所熟悉的就像许多人已经习惯了住酒店随身带口杯、毛巾、床单、被罩甚至马桶隔离圈、浴缸套一样。

  屡犯不止都是保洁员的错?

  酒店客房服务的是私密空间保洁员往往是单兵作战完成缺乏现场监督。

  从“马桶刷刷杯子”到“脏毛巾擦杯子”有人认为“这是底层服务人员没有职业精神与职业道德”。

  然而除了保洁员没按卫生标准进行工作也反映出了酒店行业的管理制度与执行监督模式出现了问题。

  “杯子的秘密”背后是酒店生存的尴尬。

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  截图自微博大V@花总丢了金箍棒发布的视频。

  在北京外国语大学文创产业研究中心旅游研究所所长刘思敏看来这是多方面因素造成的一个社会现象。

  刘思敏说中国酒店行业供过于求绝大部分酒店是在亏损状态下维系运营直接导致其对成本控制的需求非常强烈。其中最重要的则是人力成本的控制低成本招聘到的服务人员素质参差不齐。

  而在一位酒店保洁员看来自我也是有苦难言拿着低廉的工资却每天要跟机器一样干活。“只想赶紧打扫完完成任务。”

  “过分追逐利益的商家造就了诚信缺失的氛围。”刘思敏说。

  五星级酒店卫生尚且如此中低档次酒店、宾馆的卫生情况可见一般。北京市卫生与计划生育监督所曾发布了2017年夏季对北京691家快捷酒店卫生情况的检查结果其中46家不达标35家被罚款。

  酒店卫生如何才能达标?

  对于如何监督保洁员的工作有人建议给保洁员胸牌装摄像头有人建议在客房装摄像头。但也有人持有反对意见因为这会涉及泄露客户隐私让这种措施陷入两难。

  刘思敏说即使两个保洁员同时操作共同利益驱动下容易“共谋”不可能互相监督监督的难度比较大。

  那么酒店保洁员打扫完客房卫生该如何检查?“保洁员打扫完后主管随时抽查要求保洁员用杯子喝一次水再现场看着清洗一次就会立竿见影。”有业内人士如此建议。

  刘思敏表示杜绝酒店卫生乱象需要“双管齐下”。一是提高员工的道德水平;二是从法制层面完善相关法律目前酒店行业的星级标准、操作规范只能是引导性的不具备约束力。

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  北京市卫生监督部门工作人员到五星级酒店进行监督检查与采样检测。 北京市卫生监督部门供图 摄

  如何从源头上防止再发生?

  舆情已经产生监管、处罚也在路上。

  文化与旅游部15日晚间发文称对涉事酒店进行了排查立即责成其所在的上海、北京、福建、江西、贵州等五省市文化与旅游主管部门进行检查处理。

  北京市旅游委约谈了涉事的四家北京酒店;上海市旅游局正在核实检查对证据确凿的涉事酒店将积极协调各相关执法部门予以严处;福州市旅游委对涉事酒店进行了现场取证;贵阳市旅游委正在对涉事酒店进行核实检查。

  “对严重影响旅游服务质量的违法违规行为依法依规严肃处理。”是监管部门的分内之事。

  大家更关切的是“事件发酵引发注意后的检查结果能不能反应酒店真实的卫生情况?检查过后酒店会不会又是老样子?”

  福州市旅发委提出了重新评定福州香格里拉酒店五星级的建议。并表示将会派星评员进行暗访根据暗访的情况进一步针对现在所操作的星级评定标准向上级部门提出建议。

  刘思敏认为监管处罚并不能从根源上阻绝酒店的违规操作也无法把利益落实到消费者端。消费者的赔偿机制需要完善如此一来消费者才有动力维权才能更好地行使监督的权利。

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